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Relatório de vendas da Shopee: como exportar e usar na conferência

Mosaico Apps Tecnologia Ltda · 05/11/2026

Para conferir o que a Shopee descontou, você precisa do arquivo certo. Os relatórios ficam na área financeira da Central do Vendedor, e o caminho exato dos botões muda quando a plataforma atualiza o painel. Por isso, em vez de decorar cliques, use as páginas oficiais como guia.

Onde a Shopee explica os relatórios

A Central de Educação do Vendedor da Shopee tem artigos sobre a área de renda, como Usando a Visão Geral de Renda e O que é Minha Renda?. Neles você encontra o caminho atualizado no painel e a explicação das informações. Abra pelo painel do vendedor, procure a área financeira (renda) e localize a opção de baixar o relatório.

Fontes oficiais. Os regras de comissão ficam na Central de Educação do Vendedor da Shopee (Comissão para vendedores CNPJ e CPF em 2026; Como funciona a Política de Comissão para vendedores da Shopee?). Não copiamos percentuais aqui para não passar um número desatualizado: confira lá, no dia em que for comparar.

O que o arquivo precisa ter

Para conferir tarifa, o arquivo precisa mostrar, por pedido: número do pedido, data, valor dos produtos, cupons, tarifa, frete e valor liberado. Alguns relatórios resumem por período, outros listam pedido a pedido; escolha o que lista pedido a pedido. Se faltar coluna, procure outro relatório na mesma área.

Prepare o arquivo

1. Exporte em .xlsx ou .csv e guarde o original sem mexer.
2. Abra uma cópia e confira se as colunas de valor foram lidas como número.
3. Veja se há linhas de resumo no topo ou no fim e retire-as da conta.
4. Procure pedidos repetidos pelo número.
5. Verifique o período: o relatório pode cobrir a data de liberação, e não a data da venda.

Use o arquivo para conferir

Com o arquivo limpo, calcule a comissão efetiva de cada pedido e compare. O roteiro está em comissão da Shopee: como conferir. Para pedidos cancelados ou devolvidos, veja tarifa cobrada em venda cancelada.

Se preferir não montar fórmula, solte o arquivo no Auditor de Tarifas. Ele reconhece as colunas, você confirma quais são valor, tarifa e frete, e ele lista as vendas fora do padrão. Tudo roda no seu navegador.

Defina um dia fixo para exportar

Não espere precisar do relatório para baixá-lo. Escolha um dia do mês, por exemplo logo depois do fechamento, e exporte o relatório de renda do período. Salve com nome padronizado (ano-mês, marketplace) numa pasta de backup. Assim você tem o histórico completo, mesmo que a plataforma mude o painel ou o prazo de consulta.

Cruze o relatório com o que entrou na conta

O relatório diz quanto foi liberado; o extrato do banco mostra o que de fato caiu. Some o valor liberado de um período e compare com os créditos da Shopee no extrato. Diferenças pequenas por data de corte são normais. Diferenças grandes pedem investigação: pode haver pedido não liberado, desconto de saldo, ajuste de uma devolução. A cláusula 18.2 dos Termos de Serviço cita a possibilidade de débito ou retenção de saldo para quitar pendências, o que pode explicar parte das diferenças.

Se o relatório não bater

Se a soma do relatório for muito diferente do que você espera, confira três coisas: o período escolhido, o filtro de status e a data usada (venda, conclusão ou liberação). Em seguida, compare um pedido conhecido do começo ao fim, do valor do produto ao valor liberado. Se mesmo assim algo não fechar, junte esse pedido e pergunte ao suporte da Shopee como o valor foi composto.

Cuidados com dados pessoais

Relatórios podem trazer nome e endereço de compradores. Ao compartilhar o arquivo com alguém (contador, funcionário, suporte), apague as colunas que não são necessárias. O Auditor de Tarifas lê o arquivo no seu navegador e não o envia a ninguém, mas o cuidado vale para qualquer cópia que você faça.

Este texto é informativo. Não é aconselhamento jurídico nem contábil, e o Auditor de Tarifas não tem ligação com o Mercado Livre nem com a Shopee. Regras e telas mudam: confira sempre a página oficial.

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